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헤이홈 AS 안내

💡 소리가 혼자 나면서 움직이는 경우, 크게 걱정하지 않아도 됩니다!
이는 해킹이 아니라, 재부팅된 것입니다. 정상이니 안심하세요.

+++ 품질 보증 기간은 구입일로부터 1년입니다.
구입 후 1년 6개월 이내에도 일부 A/S 서비스를 받을 수 있으니 참고하세요.

📞 운영 시간

☎️ 주요 정보
문의사항은 헤이홈 고객센터를 통해 해결 가능합니다.

📷 화면이 보이지 않나요?
이런 경우, 채널 암호화 문제일 수 있습니다.
문제 해결을 위해 아래의 상세정보를 참고해주세요.

🏠 홈캠 전원이 꺼졌거나 이슈가 있나요?
기본 전원 어댑터를 교체 후에도 동일하다면 교환 또는 보상판매를 확인하세요.

💡 추가 사례는 아래 링크를 참고하세요.
➡️ 상세정보 바로가기

🔒 "띠리링" 소리가 한 번 난다면 걱정 마세요!
이는 단순 재부팅 현상입니다.
✅ 동일 증상이 반복되면 전원선을 교체해주세요.

🌐 인터넷 연결 확인이 필요합니다.
연결을 확인하신 후에도 문제가 지속된다면, 고객센터에 문의하세요.

📼 지속적인 "삐삐삐" 소음이 발생하나요?
마이크 하울링 또는 다른 문제일 경우, 아래 정보를 확인하세요.

💾 자동 삭제가 안 되는 이유는 다양합니다.
카드 인식 문제일 수 있으니 다른 원인 해결 방법도 확인해보세요.

🔄 리셋이 되지 않는다면 고장일 가능성이 높습니다.
교환이 필요하며, 아래 과정을 참고하세요.

📍 고정형 연결이 끊기는 현상 확인 및 해결법
자세한 내용은 아래 링크를 통해 확인 가능합니다.

👍 1년 이내는 무상 교환!
1년 6개월 이내라면 보상판매 서비스를 이용할 수 있습니다.
단, 일정기간이 지나면 새 제품 구매를 권장합니다.